Wir bieten im Segment Technologie Beratung Workshops und Beratungen zu den folgenden Themen an:

Automation mit Sprache

Jeden Tag begegnet Ihnen Sprachautomation, oft ohne, dass Sie es bemerken.  Viele Computerstimmen sind mittlerweile so menschlich, das zu einem wirklichen Menschen kaum mehr ein Unterschied zu hören ist. Informieren Sie sich, in welchen Bereichen Sie Automation einsetzten können, um Kosten einzusparen und den Kundenservice zu optimieren.

Spracherkennung

Dank Siri ist die Spracherkennung zur Zeit in aller Munde. Die Ausreden, dass Sie Spracherkennung nicht im Unternehmen nutzen, weil sie noch nicht ausgereift und zu roboterhaft sei, gilt längst nicht mehr. Ob bei Diktierprogrammen, bei der Erkennung von Kunden, die bei einer Hotline anrufen oder auch beim Passwortreset, die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig. Informieren Sie sich, wie auch Sie Spracherkennung optimal nutzen können.

Biometrie der Sprache

Ihre Stimme ist so einzigartig wie ihr Fingerabdruck. Gleichgültig, ob Sie erkältet sind oder heiser, Ihr Stimmprofil ist immer gleich und einzigartig. In vielen Lösungen zum Passwortreset oder auch zur Zutrittskontrolle wird mittlerweile auf die Sprachbiometrie zurück gegriffen, um Personen eindeutig zu identifizieren. Aber auch in Call Centern, Voice Search oder Diktierlösungen wird die Technologie eingesetzt.

Unified Communications

Unified Communications ist keine Lösung, es ist eine Strategie, die Kommunikation intern wie auch extern durch Bündelung der Kanäle zu vereinfachen. Sämtliche Kommunikationskanäle, wie Telefon, E-Mail, Mobil etc. werden auf einer Oberfläche gebündelt angezeigt. Ergänzend gibt es Präsenz- und Collaborationsfunktionen, die Möglichkeit zum Chat oder Desktopsharing. Ziel ist es, mit diesen Mitteln die Kommunikation effizienter zu gestalten. Erfolglose Anrufversuche werden minimiert, Reisekosten gesenkt und die Arbeit in verteilten Teams vereinfacht.

Text zu Sprache Konvertierung

Text zu Sprache oder Text-to-Speech (TTS) hat viele Anwendungsmöglichkeiten. Die wohl bekannteste ist die Diktierlösung. Warum auch Tippen, wenn Sprechen viel schneller geht. Mittlerweile finden sich viele nützliche Dienste, die TTS nutzen. Blinde profitieren von der Sprachausgabe an Geldautomaten, die Bahn nutzt TTS in Zügen und bei Sprachansagen auf Bahnhöfen. In der Geschäftswelt macht TTS den Berufsalltag ein wenig leichter, wenn Sie Briefe diktieren, Termine verschieben und E-Mails an Sprachmailboxen versenden können.

ITK-Beratung

ITK-Beratung beschränkt sich nicht nur auf die Empfehlung eine Telefonanalage zu erweitern oder eine neue anzuschaffen. Sie umfasst auch die Einbeziehung von Prozessen und Organisation. Eine optimale ITK-Umgebung lässt sich nur gestalten, wenn wirklich alle Faktoren der Kommunikation umfassend beachtet werden.

Fachbuchreihe voice compass

Der voice compass hat das Ziel auch komplizierte Themen neutral, transparent und klar verständlich darzustellen. Die Mitarbeit und Unterstützung internationaler Spezialisten garantiert einen hohen Nutzwert durch praxisorientierte Anwendungsbeispiele und weit reichendes Expertenwissen.

Moderationen und Vorträge

Als Berater und Herausgeber von Fachbüchern und -artikeln verfügen wir über tiefgehende Erfahrung in den Bereichen Sprachtechnologie, Unified Communications, Sprachautomation etc. Gerne geben wir unser Wissen und auch unsere Erfahrungen, Tipps und Trends in Fachvorträgen und Moderationen an das interessierte Publikum weiter. Auf Anfrage stehen Ihnen UC-Experte Detlev Artelt und sein Team für Messen, Events und andere Veranstaltungen zur Verfügung.

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