Mensch und Maschine im Dialog

voice compass – Mensch und Maschine im Dialog Auf der Frankfurter Buchmesse präsentiert Detlev Artelt, Autor und Experte auf dem Gebiet der Sprachautomatisierung, das Standardwerk für Sprachapplikationen, den voice compass. Frankfurt / Aachen, 28.10.2007: Die bedeutendste Buchmesse der Welt in

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Sprachautomation auf allen Kommunikationskanälen

Sprachautomation auf allen Kommunikationskanälen

crm manager.de „Telefon, Internet und Email sind nur einige unserer aktuellen Hilfsmittel in der täglichen Kommunikation mit Kunden, Interessenten und Lieferanten. Das CRM System ist unsere stets aktuelle Datenquelle, wird aber hauptsächlich zur Verwaltung und Dokumentation der Kontakte und Kampagnen

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Auch in Deutschland! Sprache als Motor für besseren Kundendialog

Auch in Deutschland! Sprache als Motor für besseren Kundendialog Aachen 12.09.2007:  Unter der Devise „die kundenzentrierte Organisation in der Praxis“ findet der Kongress Kundendialog 2007 vom 24. bis zum 27. September in Bad Homburg statt. Detlev Artelt, der Herausgeber des

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Sprache ist Zukunft – Voice Lösungen

Sprache ist Zukunft - Voice Lösungen

http://1hourpaydayloansnow.com Call Center Profi Voice Solutions 2007 „In jedem Call Center sind Sprachanwendungen sinnvolle Helfer. Sie dienen der Vorqualifizierung des Anrufers, nehmen erste Informationen auf, die dann gleich an den Agent im Call Center übermittelt werden, oder geben bei einfachen

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Automatisierte Ausdünnung mit Sprachsoftware

Automatisierte Ausdünnung mit Sprachsoftware

creditreform 5/2007 „Sprachsoftware kann den telefonischen Service verbessern und Kosten senken. Die sprechenden Maschinen sollten Kunden jedoch nicht verprellen. (…)“

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Kommunikation auf allen Kanälen

Kommunikation auf allen Kanälen

Call Center World 2007 Voice over IP ist in aller Munde. Die Technik findet immer öfter in Communication-Center-Lösungen für Call Center ihren Einsatz. Dabei entstehen Einsparpotenziale vor allem durch sinkende Gesprächsgebühren sowie geringe Wartungs- und Betriebskosten. (…)

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Alle Wege führen zum Ziel – Servicecenter in der Finanzdienstleistungsbranche

Alle Wege führen zum Ziel - Servicecenter in der Finanzdienstleistungsbranche

aixvox Fachartikel „So oder so ähnlich kann man sich die Mannigfaltigkeit der Kundenwünsche vorstellen, wenn Sie auf die Bankenrealität treffen. In Bezug auf die Kommunikation mit dem Kunden rüsten die Finanzdienstleister nach und nach auf. Aber was macht aus Sicht

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Es spricht der Automat

Es spricht der Automat

acquisa 10/2006 „Ob im Unternehmen oder an der Kinokasse: Sprachanwendungen stehen immer zur Verfügung, erlauben Service rund um die Uhr – und machen sogar Spaß. Ihr Einsatz spart Unternehmen nicht nur Kosten, sondern unterstützt auch die Kundenbindung. (…)“

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Die Zielgruppe mal schnell anrufen – Marketing mit dem Telefoncomputer

Die Zielgruppe mal schnell anrufen - Marketing mit dem Telefoncomputer

c´mag 4/2006 „Wer heute an Online-Marketing denkt, hat dabei meistens nur das Internet im Kopf. Aber mit dem Medium Telefon ist jeder Nutzer einfacher und fast immer direkt erreichbar. Der Nutzer ist somit auch „Online“. Gern wird dabei vergessen, dass

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Kostenoptimierung von Sprachapplikationen

Kostenoptimierung von Sprachapplikationen

payment payday loans Voice Business 1/2006  „Sprachdialogsysteme können ein kostenintensives Unterfangen sein, wenn sie schlecht geplant sind. Der folgende Beitrag zeigt Alternativen auf dem Weg zur eigenen Sprachapplikation und klärt über übliche Kostenmodelle auf. (…)“

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Der Sprachomputer ruft an

Der Sprachomputer ruft an

Teletalk 5/2005  „Durch moderne Sprachcomputer lassen sich viele Abläufe im Unternehmen automatisieren. Neu ist hingegen der Einsatz für Outbound-Anwendungen. (…)“

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Reden ist silber, „verstehen“ ist Gold!

Reden ist silber, "verstehen" ist Gold!

Voice Business 1/2004 „Voice Portale auf dem Weg zum natürlichen Dialog zwischen Mensch und Maschine. Die Nutzung natürlicher Spracherkennung am Telefon kann als ausgereift bezeichnet werden und eröffnet mittlerweile eine Vielzahl an Möglichkeiten zur Kosteneinsparung im Unternehmen. (…)“

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