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Telemedizin und Contact Center – Arbeiten Hand in Hand

Telemedizin und Contact Center - Arbeiten Hand in Hand

Medizin auf Distanz Was in Deutschland aufgrund der Berufsordnung kaum denkbar ist, ist in der Schweiz seit mehr als zehn Jahren Normalität. Mit rund 300 Mitarbeitern ist Medgate einer der führenden Anbieter von Telemedizin in der Schweiz. Das Motto des […]

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Smart, entfesselt, integriert! Scopes: Mobile Apps für effizientes Business

Smart, entfesselt, integriert! Scopes: Mobile Apps für effizientes Business

Die digitale Revolution lässt keinen Stein auf dem anderen. Die eigenen Daten optimal zu nutzen, ist vielleicht der wichtigste Schlüssel zum Erfolg. Daten sparen Kosten oder verbessern die Kommunikation, wobei die Verfügbarkeit von Daten oft den entscheidenden Wettbewerbsvorteil liefert. Scopes […]

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Content Analytics für die Medienarchive der Zukunft

Content Analytics für die Medienarchive der Zukunft

Die Erschließung und Verknüpfung von Medieninhalten aus unterschiedlichen Quellen ist bereits Bestandteil vieler multimedialer Anwendungen. Durch den Wandel der Medienwelt werden die damit verbundenen technischen Anforderungen jedoch immer komplexer. Die Forscherinnen und Forscher des Fraunhofer IAIS entwickeln eine Content-Analytics-Lösung (Audio […]

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Influencer Marketing: Lohnend für B2C und B2B

Influencer Marketing: Lohnend für B2C und B2B

Wenn Sie sich bei der Suche nach einem neuen Handy, der Auswahl Ihres neuen Wagens oder bei der Entscheidung für ein leckeres Restaurants auf die Empfehlungen von Freunden und Bekannten verlassen haben, dann sind Sie bereits mit Influencer Marketing in […]

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Umsetzung von Veränderungen im Unternehmenskontext

Umsetzung von Veränderungen im Unternehmenskontext

Bei Veränderungen gilt die Faustregel: Je bewusster und überlegter eine Veränderung gestaltet und eingeführt wird, desto reibungsloser und erfolgreicher das Ergebnis. Erfolgreich bedeutet, dass die von der Veränderung betroffenen Personen den Zustand nach der Veränderung als eine Bereicherung erleben. Die […]

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Smarte Services : Das „Internet der Dinge“ verändert Wertschöpfung

Smarte Services : Das „Internet der Dinge“ verändert Wertschöpfung

  Die Schaffung smarter Services mittels neuer digitaler Geschäftsmodelle gewinnt in unserer Wirtschaft deutlich an Priorität. Im Mittelpunkt der smarten Servicewelt steht das „Internet der Dinge“. Dieses basiert im Kern auf Systemen mit integrierten softwaretechnischen und elektronischen Komponenten sowie einer […]

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Multimediale Markenbotschafter brauchen neue Arbeitswelten

Multimediale Markenbotschafter brauchen neue Arbeitswelten

Alle Welt spricht vom Omnichannel-Kundendialog. Von einem einheitlichen Serviceerlebnis über alle Kanäle. Doch wenn es an die Umsetzung geht, tauchen die Herausforderungen erst auf. Multichannel ist technisch kein Problem. Aber ein kanalübergreifendes Kundenerlebnis zu schaffen, dazu gehört mehr als der […]

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Smart Mobile – Safe Mobile – Risiken und Chancen des Mobile Business

Smart Mobile - Safe Mobile - Risiken und Chancen des Mobile Business

Für viele Menschen in Deutschland ist das Smartphone ein unverzichtbarer Begleiter geworden. Ob unterwegs im Zug, während Wartezeiten oder auf verschiedenen Veranstaltungen – das Smartphone als mobiler Begleiter ist immer dabei. Es ermöglicht dauerhafte Kommunikation, Informationen und Unterhaltung. Laut einer […]

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Smart in der Wolke – Cloud Computing einfach erklärt

Smart in der Wolke - Cloud Computing einfach erklärt

Bis vor knapp 15 Jahren war Deutschland noch vollkommen wolkenfrei. Erst im neuen Jahrtausend entdeckten auch deutsche Unternehmen das volle Potenzial von Cloud Computing & Co. Vor allem die Akzeptanz sowie die Nutzung von Cloud-Anwendungen verzeichnen ein Rekordwachstum. Doch was […]

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Work@Home – Smarte Vorteile mit dem Arbeitsmodell der Zukunft

Work@Home - Smarte Vorteile mit dem Arbeitsmodell der Zukunft

Arbeitsplätze und Arbeitsmodelle im Wandel: Veränderung in unserer Gesellschaft Bevölkerungsdichte und damit auch die Zahl der potenziellen Arbeitnehmer in Deutschland nehmen stetig ab. Gleichzeitig altert die Bevölkerung, so dass sich auch die Anforderungen der Mitarbeiter langfristig ändern. Auch die junge […]

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Homeoffice im Jahr 2016 – Eine Bilanz

Homeoffice im Jahr 2016 - Eine Bilanz

So neu ist das Thema ja nun inzwischen nicht mehr. Ohne ihm bewusst den Namen „Homeoffice“ zu geben, hat man sich vor allem in leitenden Positionen ja beinahe immer schon „Arbeit mit nach Hause genommen“. Denken wir nur mal an […]

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Smarter Working – der Weg zum neuen Arbeiten

Smarter Working - der Weg zum neuen Arbeiten

Wir alle arbeiten zunehmend mobil und flexibel. Die gute Nachricht: Genau das macht uns nicht nur produktiver, sondern auch kreativer. Eine deprimierende, aber unbestreitbare Tatsache bleibt jedoch; keine Tätigkeit nimmt den modernen Menschen so sehr in Anspruch wie das Erarbeiten […]

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Time for Change – Wie sich die Arbeitswelt verändert

Time for Change - Wie sich die Arbeitswelt verändert

6:30 – Mit dem sanften Vibrieren seiner Smartwatch und leiser Musik aus seinem Handy startet der Tag von Lars Pascal. Wieder einmal hat die Weck-App den perfekten Zeitpunkt zum Aufwachen gefunden, so dass er erholt in den Tag starten kann. […]

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Kundenservice als Datenschatzkammer

Kundenservice als Datenschatzkammer

Wer Kundenfeedback aus Serviceprozessen und dem Social Web gezielt nutzt, kann einen Datenschatz heben, der die eigene Wettbewerbsfähigkeit signifikant steigert. Täglich bewältigen Servicecenter tausende Anfragen über Telefon, E-Mail und Brief. Dazu kommen auch vergleichsweise neue Kommunikationskanäle wie Online-Chat, Twitter, Facebook oder Google+, die sich […]

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