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Smart Mobile – Safe Mobile – Risiken und Chancen des Mobile Business

Smart Mobile - Safe Mobile - Risiken und Chancen des Mobile Business

Für viele Menschen in Deutschland ist das Smartphone ein unverzichtbarer Begleiter geworden. Ob unterwegs im Zug, während Wartezeiten oder auf verschiedenen Veranstaltungen – das Smartphone als mobiler Begleiter ist immer dabei. Es ermöglicht dauerhafte Kommunikation, Informationen und Unterhaltung. Laut einer […]

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Smart in der Wolke – Cloud Computing einfach erklärt

Smart in der Wolke - Cloud Computing einfach erklärt

Bis vor knapp 15 Jahren war Deutschland noch vollkommen wolkenfrei. Erst im neuen Jahrtausend entdeckten auch deutsche Unternehmen das volle Potenzial von Cloud Computing & Co. Vor allem die Akzeptanz sowie die Nutzung von Cloud-Anwendungen verzeichnen ein Rekordwachstum. Doch was […]

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Work@Home – Smarte Vorteile mit dem Arbeitsmodell der Zukunft

Work@Home - Smarte Vorteile mit dem Arbeitsmodell der Zukunft

Arbeitsplätze und Arbeitsmodelle im Wandel: Veränderung in unserer Gesellschaft Bevölkerungsdichte und damit auch die Zahl der potenziellen Arbeitnehmer in Deutschland nehmen stetig ab. Gleichzeitig altert die Bevölkerung, so dass sich auch die Anforderungen der Mitarbeiter langfristig ändern. Auch die junge […]

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Homeoffice im Jahr 2016 – Eine Bilanz

Homeoffice im Jahr 2016 - Eine Bilanz

So neu ist das Thema ja nun inzwischen nicht mehr. Ohne ihm bewusst den Namen „Homeoffice“ zu geben, hat man sich vor allem in leitenden Positionen ja beinahe immer schon „Arbeit mit nach Hause genommen“. Denken wir nur mal an […]

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Smarter Working – der Weg zum neuen Arbeiten

Smarter Working - der Weg zum neuen Arbeiten

Wir alle arbeiten zunehmend mobil und flexibel. Die gute Nachricht: Genau das macht uns nicht nur produktiver, sondern auch kreativer. Eine deprimierende, aber unbestreitbare Tatsache bleibt jedoch; keine Tätigkeit nimmt den modernen Menschen so sehr in Anspruch wie das Erarbeiten […]

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Time for Change – Wie sich die Arbeitswelt verändert

Time for Change - Wie sich die Arbeitswelt verändert

6:30 – Mit dem sanften Vibrieren seiner Smartwatch und leiser Musik aus seinem Handy startet der Tag von Lars Pascal. Wieder einmal hat die Weck-App den perfekten Zeitpunkt zum Aufwachen gefunden, so dass er erholt in den Tag starten kann. […]

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Kundenservice als Datenschatzkammer

Kundenservice als Datenschatzkammer

Wer Kundenfeedback aus Serviceprozessen und dem Social Web gezielt nutzt, kann einen Datenschatz heben, der die eigene Wettbewerbsfähigkeit signifikant steigert. Täglich bewältigen Servicecenter tausende Anfragen über Telefon, E-Mail und Brief. Dazu kommen auch vergleichsweise neue Kommunikationskanäle wie Online-Chat, Twitter, Facebook oder Google+, die sich […]

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Einfach Online Arbeiten 2016 – Die Messe in der Cloud

Einfach Online Arbeiten 2016 - Die Messe in der Cloud

In drei Wochen ist es soweit: die virtuelle Messe „Einfach Online Arbeiten 2016“ blickt dann gemeinsam mit knapp 2.000 Besuchern, über 40 Ausstellern und 50 Sprechern in die Zukunft der digitalen Gesellschaft. Mittlerweile spielt es in vielen Unternehmen keine Rolle mehr, wo […]

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Verschriftete Mailboxen als Callcenter-Alternative

Verschriftete Mailboxen als Callcenter-Alternative

Mittelständler, Praxisnetzwerke und Ärzte stehen häufig vor der Herausforderung kurzfristig ein hohes Anruferaufkommen effektiv zu bearbeiten, beispielsweise der Montagmorgen in der ärztlichen Praxis oder der Unternehmer mit Saisongeschäft. Zahlreiche technische Lösungen im Telefoniebereich helfen Unternehmen und Praxen dieses Problem zu […]

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Ein modernes Kampagnenmanagementsystem im Contactcenter – was bringt es wirklich?

Ein modernes Kampagnenmanagementsystem im Contactcenter - was bringt es wirklich?

Mit Neukunde.com verwenden wir eine ausgereifte Softwarelösung, mit der wir neue Kampagnen schnell umsetzen und effizient bearbeiten können. Sönke Gedaschko, Geschäftsführer, WeFonia GmbH Die WeFonia GmbH realisiert als unabhängiges Callcenter im In- und Outboundbereich Kampagnen für das Verlags- und Gesundheitswesen […]

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Eine Kommunikationsplattform für alle Prozesse im Servicecenter

Eine Kommunikationsplattform für alle Prozesse im Servicecenter

MediaShop ist ein international operierendes TV-Shopping-Unternehmen, das europaweit erfolgreich in 12 Ländern tätig ist. Die MediaShop Holding ist eine Gruppe führender Handelsunternehmen, die innovative Produkte und Dienstleistungen entwickelt und diese über Direkt-TV vermarktet und bekanntmacht. Es ist die erste Adresse […]

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Digitaler Wandel auf der Cebit – Neuwork und THE LOFT

Digitaler Wandel auf der Cebit - Neuwork und THE LOFT

Besuchen Sie die Neuwork-Experten im CeBIT-Loft Im THE LOFT erleben Sie vom 14. – 18. April 2016 die Auswirkungen der digitalen Transformation auf verschiedene Lebens- und Arbeitsbereiche hautnah. Es geht nicht nur um die Technologie, sondern vielmehr um die Nutzung und wie […]

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Individuelle Software für individuelle Reisen

Individuelle Software für individuelle Reisen

Pauschalreisen sind beliebt und werden gern gebucht. Doch für viele sind die Pakete aus Flug und Hotel nicht flexibel genug. Individuelle Reiseverläufe, Sonderwünsche, etwa Ausflüge oder auch Zwischenstopps, lassen sich bei den Paketen nur schwer realisieren. Hier bieten Veranstalter für […]

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Mit gezieltem Monitoring Mitarbeiter fördern und begeistern!

Mit gezieltem Monitoring Mitarbeiter fördern und begeistern!

Ein Krankenversicherer mit über 150 Mitarbeitern hat mehrere Callcenter in der deutschen, französischen und italienischen Schweiz. Wegen der hohen Anzahl der telefonischen Kontakte wurde entschieden, die Mitarbeiter konsequent mit Weiterbildungen und Monitoring zu fördern. Doch schon bald zeigten sich die […]

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Social Business Collaboration richtig im Unternehmen nutzen

Social Business Collaboration richtig im Unternehmen nutzen

Social Business Collaboration soll Mitarbeiter effizienter und vernetzter arbeiten lassen. Als mittelständisches Unternehmen gilt es den Sprung auf den großen Zug der Globalisierung nicht zu verpassen. Damit dies gelingt, braucht es die richtigen Werkzeuge, heißt es. Verantwortliche oktroyieren gerne der […]

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