Webinar: Kanalvielfalt in der Kundenkommunikation

Webinar: Kanalvielfalt in der Kundenkommunikation

Die Berater Swen Borgmann von Interactive Inteligence und der Geschäftsführer, des unabhängigen Beratungsunternehmen aixvox, Detlev Artelt informieren in einem Webinar über „Kanalvielfalt in der Kundenkommunikation“.

Wir werben über alle Kanäle, wir verkaufen über alle Kanäle – bieten wir auch Kundenservice über alle Kanäle?

In Zusammenarbeit mit dem Call Center Club greift das online Seminar am 23. Mai dabei unterschiedlichste Themen auf.  Neue Kommunikationswege, innovative Technologien und der Wandel der Kundenkommunikation stehen im Mittelpunkt.

Wo teilnehmen?

Online! Jeder Interessierte kann sich – ob vom Büro, dem heimischen Schreibtisch oder der Couch aus – kostenlos registrieren und mit dem eigenen PC, Laptop, Tablet o.ä. am Webinar zu Kundenkommunikation teilnehmen.

 

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Die Berater des Webinar: Kanalvielfalt in der KundenkommunikationDie Fakten

Datum:    23. Mai 2013
Uhrzeit:   11.00 – 12.00 Uhr
Ort:           Online!
Inhalt:      Infos von 2 Beratern
Preis:       Kostenlos!

Registrierung:          → Hier geht es zu KOSTENLOSEN Anmeldung

Kanalvielfalt in der Kundenkommunikation – Der Inhalt

Man kann nicht nicht kommunizieren“ sagte  Paul Watzlawik – und es steht außer Frage, dass heutzutage jeder über fast jeden ihm zur Verfügung stehenden Kommunikationskanal, gleichgültig ob über Twitter, E-Mail, Facebook oder ein einfaches Telefonat, kommuniziert. Das Interessante dabei: Jedes Individuum nutzt verschiedene Kanäle auf andere Weise und in unterschiedlicher Frequenz. Wird uns heute wirklich der dazu passende Service in der Kundenkommunikation geboten? Sind Call Center technologisch auf den Wandel der Kommunikation eingestellt?

In diesem Webinar stellt Detlev Artelt dar wie sich Kundenkommunikation wandelt und auf welche Veränderungen sich Call Center einstellen müssen. Swen Borgmann von Interactive Intelligence zeigt anhand eines Praxisbeispiels, wie die technologische Umsetzung von Multikanal Projekten im Contact Center funktioniert.

Webinar: Kanalvielfalt in der Kundenkommunikation

Fragen zu Kundenkommunikation

* Welche Kanäle nutzen Kunden heute?
* Welche Kanäle werden im Kundenservice bereits angeboten?
* Best in Class: Wie setzt man erfolgreich Multikanal-Projekte um?
* Was bringt das dem Unternehmen und warum ist das für meine Zukunft wichtig?
* Worauf sollten Sie als Manager achten?
* Wie verändert sich die Arbeit des Call Center Mitarbeiters?

Kommen Ihnen die oben stehenden Fragen bekannt vor? Das Webinar gibt Ihnen die passenden Antworten und darüber hinaus viele hilfreiche Informationen zu Trends und Technologien. Weitere Informationen finden Sie auf der Website www.inin.com, dem Veranstalter des Webinars.

Registrierung:          → Hier geht es zu KOSTENLOSEN Anmeldung

Detlev Artelt

Detlev Artelt - CEO, Senior-Consultant, Blogger und Unified Communications & Collaborations Experte. Als Kommunikationsarchitekt und Technologie-Berater seit über 25 Jahren für einen besseren Kundenservice aktiv.

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1 Kommentar
  1. Congrats! I am sure the event will be very informative and successful!

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