Kommunikation? Check! Erfolg. Optimierungspotenzial finden und realisieren

Kommunikation? Check! Erfolg. Optimierungspotenzial finden und realisieren

Welche Schwierigkeiten können Unternehmen daran hindern, effizient zu arbeiten? Auf diese Frage gibt es keine standardisierte Antwort, denn jedes Unternehmen, jede Abteilung, jedes Team und jeder Mitarbeiter sind individuell. Ebenso individuell sind auch die Hindernisse. Im Falle eines exklusiven Einrichtungshauses

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WebRTC – Die Revolution der Kommunikation

WebRTC – Die Revolution der Kommunikation

Es ist nicht immer leicht bei den unzähligen Begriffen und Abkürzungen, wie WebRTC, API oder W3C den Überblick zu behalten. Wie es trotzdem möglich ist, sich in Gesprächsrunden über neue Internet-Standards und Echtzeitkommunikation zu behaupten, erfahren Sie jetzt! Los geht’s

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Sparen durch VoIP-Telefonie

Sparen durch VoIP-Telefonie

Rosenthal (gegründet 1870) zählt zu den innovativsten und renommiertesten Porzellanherstellern der Welt. Auch in der Telekommunikation setzt Rosenthal auf innovative Lösungen: Im Auftrag des Porzellanherstellers installierte das IT-Systemhaus Nethinks GmbH eine moderne IP-Telefonanlage (IP-PBX). „Die IT-Verantwortlichen von Rosenthal haben sich

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Mit IP-Telefonie virtuell in die Zukunft

Mit IP-Telefonie virtuell in die Zukunft

Im deutschen TV-Alltag gehören Produktionen wie „Rach, der Restauranttester“, die Krimiserie „Wilsberg“ oder „die Auswanderer“ zum täglich Brot. Die Kölner Fernsehproduktionsgesellschaft Eyeworks, welche pro Jahr ca. 16.000 Minuten Fernsehprogramm für öffentlich-rechtliche und private Sender generiert, produziert nicht nur im nationalen

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Warum der Vergleich ISDN versus Voice over IP hinkt

Warum der Vergleich ISDN versus Voice over IP hinkt

ISDN versus Voice over IP Wie funktioniert der Umstieg auf „All-IP“ und warum hinkt der Vergleich zwischen ISDN und Voice over IP? Detlev Artelt hat in der letzten com! professional-Ausgabe 2/2015 genau auf diese Fragen geantwortet. Jetzt das druckfrische Interview

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Sanfte Migration von PBX zu Lync

Sanfte Migration von PBX zu Lync

Sanfte Migration von PBX zu Lync Sollen veraltete Telefonanlagen modernisiert oder durch eine Unified Communication-Lösung ersetzt werden? Wie viele andere Unternehmen stand auch der Spezialist für Oberflächentechnik und Möbelkomponenten, die Wilhelm Gronbach GmbH, vor dieser Frage. Die Entscheidung fiel wegen

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Eine Plattform für die gesamte Kommunikation

Eine Plattform für die gesamte Kommunikation

Reizvolle Kommunikationslösung – Plattform für VoIP, Unified Communications und Collaboration UCware ist eine leistungsfähige Kommunikationslösung, die sich individuell an die Bedürfnisse im Unternehmen anpassen lässt. Telefone, Smartphones und Messenger verschiedener Hersteller werden dabei nahtlos in die vorhandene ITK-Infrastruktur integriert. Moderne

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Die Arztpraxis der Zukunft

Die Arztpraxis der Zukunft

Die Arztpraxis der Zukunft – mehr Kundenzufriedenheit durch Einsatz moderner Kommunikation Auch moderne Arztpraxen spüren den Druck, die Effizienz im Bereich der alltäglichen Vorgänge, bedingt durch Personalkosten, Patientenschwemme u.ä., weiter zu steigern. Durch den in Arztpraxen hohen Anteil an individuellen Vorgängen

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Überall effizient betreut dank „VoIP“

Überall effizient betreut dank "VoIP"

Die 2001 in Frankfurt gegründete und inhabergeführte Elabs AG versorgt ihre anspruchsvollen Kunden in Europa, den USA und Südafrika mit IT-Dienstleistungen. Ursprünglich lag die Fokussierung auf kleinen und mittleren Unternehmen und deren IT-Outtasking. Schon vor zehn Jahren hat der Anbieter

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Multichannel im Contact Center – SEMINAR

Multichannel im Contact Center Kunden nutzen heute jeden Kanal für einen Kontakt und fordern somit nach Multichannel im Contact Center. Das Internet und mobile Datennutzung erlauben Chat, Facebook, Twitter und vieles mehr. Aber wie reagiert das Service Center auf diese Anfragen?

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Sprache transportieren…funktioniert seit Ewigkeiten – jetzt wird’s kompliziert

Sprache transportieren...funktioniert seit Ewigkeiten - jetzt wird's kompliziert

Der SQUT hat sich mit VoiP beschäftigt und Detlev Artelt erklärt, warum in diesem Fall neu wirklich besser sein kann.

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5 Fragen zu Unified Communications

5 Fragen zu Unified Communications

Ein Interview mit 5 Fragen zu dem Stand von Unified Communications & Collaboration. Durchgeführt von der Messe Frankfurt im Rahmen der Messe voice+ip

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PRAXISTIPPS Kundenkommunikation – die NEUEN 50 Tipps sind da!

Diese und noch weitere Fragen beantworten die neuen PRAXISTIPPS Kundenkommunikation, die gerade erschienen sind. Die 50 neuen Anwendungsbeispiele beleuchten ganz unterschiedliche Bereich der Kommunikation. Einige berichten vom erfolgreichen Einsatz von Unfied Communications und Collaboration-Lösungen in Unternehmen, andere gehen auf die Themen Social Media, Cloud-Computing oder auch Sprachbiometrie ein.

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Riesiger Markt für Unified Communications & Collaboration

„Die potentiellen Probleme bei einer Einführung von Unified Communications liegen weniger auf der technischen sondern viel mehr auf der menschlichen Seite. Eine Veränderung in bestehenden Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen fällt vielen Mitarbeitern schwer. „Es sind ganzheitliche Konzepte gefragt“ sagt Detlev Artelt,

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Die Zielgruppe mal schnell anrufen – Marketing mit dem Telefoncomputer

Die Zielgruppe mal schnell anrufen - Marketing mit dem Telefoncomputer

c´mag 4/2006 „Wer heute an Online-Marketing denkt, hat dabei meistens nur das Internet im Kopf. Aber mit dem Medium Telefon ist jeder Nutzer einfacher und fast immer direkt erreichbar. Der Nutzer ist somit auch „Online“. Gern wird dabei vergessen, dass

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