Verschriftete Mailboxen als Callcenter-Alternative

Verschriftete Mailboxen als Callcenter-Alternative

Mittelständler, Praxisnetzwerke und Ärzte stehen häufig vor der Herausforderung kurzfristig ein hohes Anruferaufkommen effektiv zu bearbeiten, beispielsweise der Montagmorgen in der ärztlichen Praxis oder der Unternehmer mit Saisongeschäft. Zahlreiche technische Lösungen im Telefoniebereich helfen Unternehmen und Praxen dieses Problem zu

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Kontaktmanagement mit intelligenter Anrufweiterleitung

Kontaktmanagement mit intelligenter Anrufweiterleitung

In der Versorgungswirtschaft kann ein verbesserter und personalisierter Kundenservice als wirksames Werkzeug eingesetzt werden, um sich auf einem preiskontrollierten Markt durchzusetzen. Aus diesem Grund entschied sich der Energieversorgungskonzern RWE für die Contactcenter-Lösung von Cisco. Mit 75.000 Angestellten und einer Versorgung

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Lesen ist schneller als Hören

Lesen ist schneller als Hören

Lesen ist schneller als Hören – dank Voicemail-to-Text. Ein Fachartikel über Spracherkennung und Sprachtechnologie von Detlev Artelt, aus TeleTalk 11/2014.

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LAST CALL – Spracherkennung im Kino

LAST CALL - Spracherkennung im Kino

Den Film per Sprache steuern? Ja! Gemeinsam mit weiteren Unternehmen haben wir das Projekt „LAST CALL“ für den Fernsehsender „13th Street“ erstellt. Wir haben in diesem Projekt alle Beteiligten in Bezug auf die Nutzung von Spracherkennung beraten und gleichzeitig das

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Feldgeflüster – Sprachgestützte Datenerfassung

Feldgeflüster – Sprachgestützte Datenerfassung

Sprachgestützte Datenerfassung für die Agrarindustrie Eine Datenerfassung in Gewächshäusern oder auf dem Feld stellt besondere Anforderungen an Hard- und Software. Die dawin® gmbh entwickelt Sprachanwendungslösungen für Bonituren und ermöglicht eine hands-free/eyes-free Erfassung von Pflanzenmerkmalen. Unter Bonituren versteht man die Beurteilung

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Jung von Matt – neue Wege der Kundengewinnung

Jung von Matt – neue Wege der Kundengewinnung

Sprachtechnologie und Spracherkennung werden bisher vor allem im industriellen und im unternehmerischen Umfeld genutzt. Im Bereich Unified Communications beispielsweise wird so die Kommunikation vereinfacht und effektiver gestaltet. Die Interaktion mit dem Nutzer zielte bisher auf einfache Bedienung und Effektivität ab.

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Sprachtechnologie unter Echtzeitbedingungen

Sprachtechnologie unter Echtzeitbedingungen

Sprachtechnologie in Unternehmen richtig einsetzen In viele Unternehmensbereichen haben Lösungen im Berech der Sprachtechnologie bereits Einzug gehalten. Sei es im Service Center, beim Passwort-Reset, im Contact Center oder auch bei der Bedienung von von ITK-Systemen. Die Nutzung von Sprachtechnologie auf mobilen Endgeräten

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Mobile Voice Conference in San Francisco

Mobile Voice Conference in San Francisco

Mobile Voice Conference – Innovation und mobile Kommunikation http://womenslifestyle.ca/media/www/ Die nächste Innovation, die die Weltwirtschaft antreiben wird, finden Sie sicher auf der Mobile Voice Conference am 15. und 16. April in San Francisco. Historisch betrachtet, treiben neue Technologien das Wachstum an. So

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iPad 3 – Kommt SIRI und die komfortable Fernbedienung?

Es mehren sich die Berichte, dass nicht „der Bauer“ sondern Apple „im Märzen neue Rössle einspannt“. Zugpferd iPad soll mit neuen Funktionen und der sagenumwobenen Spracherkennung SIRI in den Stall kommen. Damit diese wunderbare Technologie auch  funktioniert, hat Apple einige

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SIRI und Spracherkennung auf dem iPhone / iPad

Zur Einstimmung auf das Thema möchte ich das offizielle Video von Apple zu dem neuen Feature Sprachsteuerung empfehlen. Besonders gefällt mir der musikalische Schluss, der quasi zum schönen Mitsingen von„Tell me what I say,….ooohhh tell me what I say.“ anregt.

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„Kirk an Brücke“ oder mit dem iPhone sprechen und steuern

Die Spracherkennung auf dem iPhone ist ein echtes Hilfsmittel und macht mir persönlich das Leben an vielen Stellen deutlich einfacher. Viele Benutzer des modernen digitalen Begleiters der Klasse iPhone (ab 3GS und 4) kennen diese Funktion gar nicht oder haben

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Horror im Lift mit Spracherkennung

Oder – Wo Spracherkennung scheitert. Akzent, User-Interface und schlechte Benutzerführung. Das positive Feedback auf mein zu letzt gepostetes Video treibt mich an, weitere Interessante Themen, die sarkastisch aufbereitet wurden, hier zur Diskussion zu stellen. Danke dafür liebe Community. Das Video

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Möchten Sie Bananen? Dann sagen Sie Bananen!

Möchten Sie Bananen? Dann sagen Sie Bananen!

Eines ist wohl eindeutig: Wenn ein Anrufer gefragt wird, egal ob es sich um einen Kunden oder einen Interessenten handelt, ob er von einem automatischen Kundendialogsystem Gebrauch machen oder lieber zu einem Berater durchgestellt werden möchte, wählen über 95% den

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Sprachbiometrie – Der individuelle Schlüssel Ihrer Stimme

Sprachbiometrie - Der individuelle Schlüssel Ihrer Stimme

Sprachbiometrie – Der individuelle Schlüssel Ihrer Stimme payday loans in laaure  CallCenter Scout 04/10 – Unzählige PINs und Passwörter gehören bald der Vergangenheit an, wenn Sie einfach nur mit Ihrer Stimme eine Zahlung, den Einkauf oder den Zugang zu einem Gebäude

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