by Simone Rongen | Jun 14, 2019 | Blog
Momentan kann man in vielen Unternehmen eine Neuaufstellung der internen Kommunikation vor dem Hintergrund der digitalen Transformation und des damit verbundenen Umbruchs der Arbeitswelt erleben. Sich ändernde gesellschaftliche Rahmenbedingungen haben immer einen...
by Katharina Wiese | Jul 30, 2018 | Blog, Kundenservice
Die TeamBank AG blickt auf eine erfolgreiche, jahrzehntelange Geschichte zurück. Bereits seit 1950 ist das Unternehmen für die Wünsche seiner Kunden da. „Für 66 Jahre Innovation braucht man vor allem Erfahrung!“ hieß es daher unlängst. Mit einer...
by Detlev Artelt | Sep 7, 2016 | Marketing
© Jakub Jirsák - fotolia.com Influencer Marketing: Lohnend für B2C und B2B Wenn Sie sich bei der Suche nach einem neuen Handy, der Auswahl Ihres neuen Wagens oder bei der Entscheidung für ein leckeres Restaurants auf die Empfehlungen von Freunden und Bekannten...
by Detlev Artelt | Apr 28, 2016 | Contactcenter, Kundenservice
Wer Kundenfeedback aus Serviceprozessen und dem Social Web gezielt nutzt, kann einen Datenschatz heben, der die eigene Wettbewerbsfähigkeit signifikant steigert. Täglich bewältigen Servicecenter tausende Anfragen über Telefon, E-Mail und Brief. Dazu kommen...
by Detlev Artelt | Sep 9, 2014 | Marketing
Bosch Communication Center, ein internationaler Dienstleister im Bereich Business Process Outsourcing (BPO), übernimmt und optimiert die Geschäftsprozesse seiner Kunden. In mehr als 30 Sprachen erbringt das Unternehmen Dienstleistungen u.a. für Marketing &...
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