Influencer Marketing: Lohnend für B2C und B2B

Influencer Marketing: Lohnend für B2C und B2B

Influencer Marketing: Lohnend für B2C und B2B Wenn Sie sich bei der Suche nach einem neuen Handy, der Auswahl Ihres neuen Wagens oder bei der Entscheidung für ein leckeres Restaurants auf die Empfehlungen von Freunden und Bekannten verlassen haben, dann

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Kundenservice als Datenschatzkammer

Kundenservice als Datenschatzkammer

Wer Kundenfeedback aus Serviceprozessen und dem Social Web gezielt nutzt, kann einen Datenschatz heben, der die eigene Wettbewerbsfähigkeit signifikant steigert. Täglich bewältigen Servicecenter tausende Anfragen über Telefon, E-Mail und Brief. Dazu kommen auch vergleichsweise neue Kommunikationskanäle wie Online-Chat, Twitter, Facebook oder Google+, die sich

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Social Media im Kundenservice

Social Media im Kundenservice

Bosch Communication Center, ein internationaler Dienstleister im Bereich Business Process Outsourcing (BPO), übernimmt und optimiert die Geschäftsprozesse seiner Kunden. In mehr als 30 Sprachen erbringt das Unternehmen Dienstleistungen u.a. für Marketing & Vertrieb, Kundenservice, IT & Technologie sowie Personalwesen in Bosch-Qualität. Dabei ist

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„Expedition in die digitale Zukunft“ – e-Marketingday Rheinland 2014 in Aachen

"Expedition in die digitale Zukunft" - e-Marketingday Rheinland 2014 in Aachen

  „Expedition in die digitale Zukunft“ – Der e-Marketingday Rheinland 2014 in Aachen Am 02.04.2014 gilt es in Aachen die Frage zu klären: „Wo geht’s hier bitte ins Neuland?“ Nach mittlerweile drei erfolgreichen Veranstaltungen in den Jahren 2011 – 2013,

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Killt Facebook die Telefonanlage?

Killt Facebook die Telefonanlage?

Killt Facebook die Telefonanlage? Social Media ist überall und zunehmend verlagert sich die Kommunikation zwischen Menschen genau in diese Netzwerke. Die Social Media Plattformen wie Facebook, XING, Twitter und Google+ erobern nun auch die Geschäftskommunikation. Mit individuellen Unternehmensseiten, bei Feedback-Angeboten

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Multichannel im Contact Center – SEMINAR

Multichannel im Contact Center Kunden nutzen heute jeden Kanal für einen Kontakt und fordern somit nach Multichannel im Contact Center. Das Internet und mobile Datennutzung erlauben Chat, Facebook, Twitter und vieles mehr. Aber wie reagiert das Service Center auf diese Anfragen?

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Neue Kommunikationskanäle sinnvoll nutzen – kostenfreies WEBINAR

Neue Kommunikationskanäle sinnvoll nutzen - kostenfreies WEBINAR

Neue Kommunikationskanäle sinnvoll nutzen – Das Webinar richtet sich an alle Unternehmen und deren Mitarbeiter die sich mit den Möglichkeiten der aktuellen Kommunikation in der Geschäftswelt auseinander setzen wollen. Kostenfrei, Informativ und sicher Anregend.

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Multichannel im Contact Center – weitere Termine in 2012

Multichannel im Contact Center - weitere Termine in 2012

Kunden nutzen heute jeden Kontaktkanal. Das Internet und mobile Datennutzung erlauben Chat, Facebook, Twitter und vieles mehr. Wie aber reagieren die Service Center, Contact Center und Call Center auf diese Anforderungen der Kunden. Ein Seminar gibt Auskunft.

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ZERTIFIKAT – Service Center Technik – erfolgreich gerüstet für den Arbeitsalltag

ZERTIFIKAT - Service Center Technik - erfolgreich gerüstet für den Arbeitsalltag

Im Rahmen des Bachelor-Studiengang Service Center Management bietet die Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes (HTW) den Block „Service Center Technik“ als losgelösten Workshop inkl. einem Zertifikat an. Als Lehrbeauftragter wurde Detlev Artelt verpflichtet, der jedem Teilnehmer das Fachbuch „R(E)volution in der Kommunikation“ als eine vielfach bewährte Grundlage gleich mitbringt.

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Contact Center und Social Media – Voraussetzungen und Tipps zur Einführung

Contact Center und Social Media – Voraussetzungen und Tipps zur Einführung

Soziale Netzwerke (Social Media), wie Xing, Twitter, Facebook oder auch LinkedIn werden längst nicht mehr nur privat genutzt. Unternehmen greifen auf die neuen Medien zurück, um über Ihre Produkte zu informieren, über neue Entwicklungen zu berichten und neue Kontakte zu

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28.-29.9 Entwicklungen, Erlebnisse, Eindrücke. Die contact center trends sorgt für Bewegung.

Die Messe contact center trends geht für Sie am 28. und 29. September 2011 in die zweite Runde und verspricht schlichtweg Infotainment im Hochformat. So werden Sie in der Frankfurter Commerzbank-Arena auf eine Top-Auswahl an Keynote Speakern treffen, deren Input

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