Internet World 2017: Rekorde und digitale Innovation

Internet World 2017: Rekorde und digitale Innovation

      Die Internet World 2017: Wie beeinflusst die Technologie unsere Zukunft? Welche digitalen Innovationen begleiten uns in den kommenden Jahren, Wie wird sich Leben und Arbeiten durch den digitalen Wandel verändern? Diesen und weiteren Fragen widmete sich die

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CCW 2015 – Die Kongressmesse für Kommunikation

CCW 2015 - Die Kongressmesse für Kommunikation

CCW 2015 – Die Kongressmesse für Kommunikation Die CCW 2015 ist die europäische Leitveranstaltung für Kundenservice, -kommunikation und Call Center. Sie bietet eine perfekte Kombination aus Kongress und Messe und ist zudem der ideale Raum für Networking, Geschäfte und Wissens-Transfer. In 2014 waren

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Kundenbindung durch CRM-Software

Kundenbindung durch CRM-Software

Der Vertriebstermin Es ist Dienstag, 9 Uhr morgens. Der Vertriebsmitarbeiter eines Maschinenherstellers hat einen Termin bei einem seiner wichtigen Kunden. Er möchte dort den Einkäufer treffen. Gut gelaunt und pünktlich kommt er in die Firma. Am Empfang macht er ein

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Die Telefonanlage aus der Cloud

Die Telefonanlage aus der Cloud

Die Hidde Dotzlaff Steuerberatungsgesellschaft mbH & Co. KG ist eine mittelständische Steuerberatungskanzlei. Gegründet wurde sie im August 2010, damals mit den beiden Inhabern Ingrid Dotzlaff und Andreas Hidde und zwei Mitarbeitern. Aufgrund der überschaubaren Mitarbeiteranzahl war eine umfassende Kommunikationslösung daher

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Training für die Netzbetreiber

Training für die Netzbetreiber

Experten aus Callcenter, RepairManagement und Servicecenter entwickeln Trainings für Netzbetreiber – Aftersaleskosten gesenkt Ein Drittel aller Mobiltelefone wird in Deutschland direkt bei einem Netzbetreiber gekauft. So sind die Hotlines von T-Mobile, Vodafone, E-Plus oder O2 erste Ansprechpartner für Kunden mit

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Nichts kommt überraschender als Weihnachten

Nichts kommt überraschender als Weihnachten

Wie können Sie Ihre Kunden mehr beeindrucken als der Weihnachtsmann? Die meisten Kunden erhalten viele Weihnachtskarten und erfolgreiche Geschäftsleute noch mehr. Wie können Sie aus der Flut der Karten herausstechen? Die Experten sprechen hier von Mailingverstärkern – also von kleinen

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Die besten 10 von 250 Praxistipps!

Die besten 10 von 250 Praxistipps!

Die TOP 10 Praxistipps Kundenkommunikation Neue Lösungen und Ansätze in der Kundenkommunikation erscheinen regelmäßig, doch welches Unternehmen setzt welche innovative Lösung heute bereits ein. Die Publikation PRAXISTIPPS Kundenkommunikation berichtet jährlich über genau solche neuartigen Anwendungen und hat damit eine große

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Das Steuerrad für das Servicecenter

Das Steuerrad für das Servicecenter

Helly Hansen ist eine starke Marke, die für hochwertige Outdoor-Kleidung mit innovativen Funktionen steht. Das Unternehmen agiert von Standorten in Norwegen, Deutschland, England und den USA aus. Die Infrastruktur für die Kommunikation ist im Laufe der Jahre an jedem Standort

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Communications & Collaboration Tour 2012

Communications & Collaboration Tour 2012

Einladung zu einem kostenfreien Event unseres Medienpartners WZN in Hamburg. Jeder Teilnehmer erhält zudem ein Taschenbuch aus der Fachbuchreihe PRAXISTIPPS Kundenkommunikation

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Wissen zum Mitnehmen – digitale Bücher by aixvox

Wissen zum Mitnehmen - digitale Bücher by aixvox

Tue Gutes und Rede darüber – Die voice compass Buecherragal App für das iPad zeigt 50 wertvolle Tipps aus der Praxis für Ihr Unternehmen.

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voice compass Bücherregal – Die aixvox iPad App erscheint zur CallCenterWorld

voice compass Bücherregal - Die aixvox iPad App erscheint zur CallCenterWorld

Es ist geschafft. Rechtzeitig zur Call Center World ist die voice compass Bücherregal App fertig! Die Fachbuchreihe voice compass und die PRAXISTIPPS Kundenkommunikation sind in der komfortablen iPad App ab sofort KOSTENLOS und DIGITAL im Apple iTunes AppStore verfügbar. Wissen vermitteln und „Nutzen einfach erklärt“ – Das beschreibt die Publikationen der voice compass Fachbuchreihe wie auch den Praxistipps.

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„Den Kundenservice neu erfinden“ – aixvox baut die Brücken zur sinnvollen Nutzung der Technologie.

"Den Kundenservice neu erfinden" - aixvox baut die Brücken zur sinnvollen Nutzung der Technologie.

Zur CallCenterWorld 2012 steht Kundenservice im Fokus. Damit dieser Service möglich ist, müssen Lösungen und ihr „Nutzen verständlich erklärt“ werden. Die Berater der aixvox kennen die unzähligen Produkte der Anbieter, wie auch die erfolgreichen Ansätze und vermitteln in Workshops, Seminaren

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PRAXISTIPPS 3 – Jetzt mitmachen bei der dritten Ausgabe

„Wissen verständlich erklären“ – das ist nicht nur das Motto der diesjährigen Call Center World, sondern auch das Ziel der PRAXISTIPPS Kundenkommunikation. Fast 100 Beiträge hat das voice compass Team in den letzten beiden Ausgaben zusammen getragen und durch die

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Zukunft der Kundenkommunikation!

Zukunft der Kundenkommunikation!

Am 25. und 26. Oktober 2011 in Frankfurt am Main: Trends, Themen, Technologien und Strategien! Der   Innovationskongress Digital Touch und die Fachmessen Voice + IP und Be Connected bieten Wissen und Lösungen von Markführern wie Aastra, Hewlett-Packard, Microsoft, Panasonic, QSC,

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Nutzen neuer Kommunikationswerkzeuge verständlich erklärt – Die 50 neuen PRAXISTIPPS

Wenn Bankautomaten das Sprechen lernen, man seinen Traumpartner über eine Sprachmailbox kennenlernen kann und Telefonieren aus der Cloud zur Selbstverständlichkeit wird, dann sind die Fortschritte in der Sprach- und Kommunikationstechnologie deutlich sicht- und auch erlebbar. 50 solcher Beispiele hat das

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