Sprache ist Zukunft – Voice Lösungen

Sprache ist Zukunft - Voice Lösungen

Sprache ist Zukunft – Voice Lösungen, erschienen in Call Center Profi Voice Solutions 2007

Call Center Profi Voice Solutions 2007 „In jedem Call Center sind Sprachanwendungen sinnvolle Helfer. Sie dienen der Vorqualifizierung des Anrufers, nehmen erste Informationen auf, die dann gleich an den Agent im Call Center übermittelt werden, oder geben bei einfachen Anfragen sogar fallabschließend Auskunft. Künftig werden sicher noch weitere Bereiche von Voice-Lösungen erschlossen – denn Sprache ist und bleibt die Zukunft. Detlev Artelt, Herausgeber des „voice compass 2007“ gibt einen Ausblick. (…)“

Detlev Artelt

Detlev Artelt - CEO, Senior-Consultant, Blogger und Unified Communications & Collaborations Experte. Als Kommunikationsarchitekt und Technologie-Berater seit über 25 Jahren für einen besseren Kundenservice aktiv.

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