Sehen, wer gerade anruft.

Rufnummerauflösung aus der Cloud

Sehen, wer gerade anruft, in Call Center Scout 04/11

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Rufnummerauflösung aus der Cloud.

Call Center Scout 04/2011Das Telefon klingelt, die Nummer kenne ich irgendwie, aber so richtig sicher bin ich mir nicht. Wer kann sich schon alle Rufnummern seiner wichtigen Kontakte im Unternehmen merken, um schnell die richtige Begrüßung parat zu haben? Es ist Herr Mayer von der Autowerkstatt, der jetzt meiner gesamten formellen Begrüßung – inkl. Firma, Vor- und Nachname sowie Abteilungsname und „Was kann ich für Sie tun“ -lauschen darf. Warum ist die Firma auch in die Vortstadt gezogen, wo eine andere Vorwahl gilt? Mit der Rufnummerauflösung aus der Cloud wird es leichter.

Detlev Artelt

Detlev Artelt - CEO, Senior-Consultant, Blogger und Unified Communications & Collaborations Experte. Als Kommunikationsarchitekt und Technologie-Berater seit über 25 Jahren für einen besseren Kundenservice aktiv.

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