Möchten Sie Bananen

Call Center Scout 13.03.2010

Möchten Sie Bananen?

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Eines ist wohl ein-eindeutig: Wenn ich den Anrufer befrage, egal ob Kunde oder Interessent und meinetwegen durch eine Sprachmaschine: „Möchten Sie von unserem automatischen Kundendialogsystem Gebrauch machen oder möchten Sie zu einem Berater durchgestellt werden?“ wählen über 95% den menschlichen Berater!

Detlev Artelt

Detlev Artelt

Detlev Artelt - CEO, Senior-Consultant, Blogger und Unified Communications & Collaborations Experte. Als Kommunikationsarchitekt und Technologie-Berater seit über 25 Jahren für einen besseren Kundenservice aktiv.

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