Möchten Sie Bananen
Call Center Scout 13.03.2010
Möchten Sie Bananen?Eines ist wohl ein-eindeutig: Wenn ich den Anrufer befrage, egal ob Kunde oder Interessent und meinetwegen durch eine Sprachmaschine: „Möchten Sie von unserem automatischen Kundendialogsystem Gebrauch machen oder möchten Sie zu einem Berater durchgestellt werden?“ wählen über 95% den menschlichen Berater!
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