Seit 2007 gibt die aixvox die Fachbuchreihe voice compass heraus. Die abwechselnd in deutscher und in englischer Sprache erscheinenden

Kompendien sind bei Managern, Entscheidern und auch Anwendern als das Standardwerk für Kommunikations-, Informations- und Sprachtechnologie angesehen.

Was steckt drin?

Lag der Fokus der ersten beiden Ausgaben besonders auf den Bereichen Sprachtechnologie, Sprachautomation und Sprachbiometrie, so ist bei der aktuellen Ausgabe voice compass: (R)Evolution in der Kommunikation das Trendthema Unified Communications und die damit verbundene Veränderung in unserer alltäglichen Kommunikation in den Vordergrund gerückt.

Der voice compass stellt auch komplizierte Themen neutral, transparent und klar verständlich dar. Die Mitarbeit und Unterstützung internationaler Spezialisten garantiert einen hohen Nutzwert durch praxisorientierte Anwendungsbeispiele und weit reichendes Expertenwissen.

 

Die Zielgruppe ist klar definiert

 

Callcenter/Servicecenter – Sprachautomation optimiert tagtäglich die Beratungs- und Befragungsprozesse in zahlreichen Call- bzw. Servicecentern. Der voice compass hilft im Bereich Sprachautomation wichtige und zukunftsweisende Entscheidungen zu treffen und zeigt dem Call Center Manager, wie auch dem Betreiber, welche Produkte und Verfahren die Richtigen für den Einsatz in seinem Call Center sind.

 

Kundenbeziehungs-Management, Kundenservice – Was sind zentrale Aspekte, wenn es um guten Service und zufriedene Kunden geht? Zwei Dinge sind dabei von entscheidender Bedeutung: Schnelle Beratung und ein gutes Informations-Management. Um das zu erreichen, sollten die unterschiedlichen Werkzeuge der Kommunikation, wie CRM-Systeme sinnvoll und effizient miteinander verzahnt werden. Technologien wie Sprachportale, E-Mail-Response-Management, Web-SelfService und Multi-Channel-Management setzen dabei neue Trends im Kundenservice. Der voice compass hilft dabei durch seine ausführliche Herstellerübersicht sowie Beispielen aus der Praxis bei der richtigen Auswahl von Anbietern.

 

Sprachanwendungen für Jedermann – Experten rund um die Welt sagen: „Sprache wird Mainstream“. In nahezu jedem Unternehmen lässt sich die tägliche Kommunikation optimieren.
Der voice compass erklärt Ihnen, auf welche Bestandteile Sie bei Ihrem Projekt besonderen Wert legen sollten und wie sich eine gute Sprachanwendung anhören sollte. Zudem wurden Kalkulationsbeispiele und Empfehlungen zusammengestellt, damit Sie auf einen Blick die Kosten sowie den Nutzen der neuen Technologien durchschauen können.

 

 

Die Vorteile für Sie zusammengefasst

  • Hersteller und Dienstleister miteinander vergleichen und gezielt finden
  • Klare Auseinandersetzung mit Abhängigkeiten sowie Verknüpfungen auf dem Herstellermarkt
  • Erkennung von Zukunftstrends

Lassen auch Sie sich überzeugen

Zahlreiche Unternehmen schätzen den voice compass als unabhängiges und universales Standardwerk zur besseren Kommunikation. Wir würden uns freuen, auch Sie begrüßen zu dürfen und möchten Sie auf unsere neueste Publikation „Einfach Anders Arbeiten“ hinweisen.

Kommunikativ gewinnen!

Die Philosophie unseres Unternehmens heißt: Kommunikativ gewinnen!

Kommunikation braucht professionelle Lösungen. Im voice compass sind alle wichtigen Bereiche und Lösungen aus der Sprachtechnologie aufgezeigt und werden optimal erläutert. Ganz so, wie auch ich meine Kunden beraten möchte. Endlich ein Buch, indem alles vereint ist: Transparenz und Know-how! Dieses Buch gewinnt kommunikativ!

Michael Knauff, MCA GmbH, Gesellschaft für Kommunikationslösungen

Bei Interesse und weiteren Fragen freuen wir uns über Ihre Nachfrage. Kontakt: Simone Rongen

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