CCW 2015 – Die Kongressmesse für Kommunikation

Der Header der CCW 2015

Die CCW 2015 ist die europäische Leitveranstaltung für Kundenservice, -kommunikation und Call Center. Sie bietet eine perfekte Kombination aus Kongress und Messe und ist zudem der ideale Raum für Networking, Geschäfte und Wissens-Transfer.

In 2014 waren 7.600 Besucher und 250 internationale Aussteller auf der CCW – Kongressmesse, die dieses Jahr vom 23. bis 26. Februar im Estrel Convention Center in Berlin stattfindet.

Der Titel der CCW 2015 lautet „Dialog auf Augenhöhe“ und getrost dem Motto finden sich die folgenden Themen auf der Kongressmesse.

  • Die neue Serviceökonomie
  • Big Data smart nutzen
  • Vom Call Center zum Omni-Channel Center
  • Kundenservice, der Vertrauen schafft
  • Customer Touchpoints
  • Low Budget Dialog

Uns finden Sie in diesem Jahr am Stand A11 in Halle 1 und können gerne direkt einen Gesprächstermin mit unserem Senior Berater Detlev Artelt vereinbaren.

Unser Kontaktformular finden Sie hier  

Die neuen Publikationen der aixvox

Mit perfektem Timing haben wir genau zu der Messe zwei neue Publikationen aus unserer Fachbuchreihe „voice compass“ fertig gestellt. Das neue Werk Einfach Anders Arbeiten und die aktuelle Ausgabe der PRAXISTIPPS Kundenkommunikation können Sie an unserem Stand A11 in Halle1 in Augenschein nehmen.

Einfach Anders Arbeiten - by Detlev Artelt, aixvox GmbH, Aachen, Germany auf der CCW 2015

Auf unserem Stand halten wir beide Publikationen für Sie bereit und mit etwas Glück gewinnen Sie eine Ausgabe des neuen Werks Einfach Anders Arbeiten in unserem digitalen Gewinnspiel.

Einfach Anders Arbeiten

Das Fachbuch "Einfach Anders Arbeiten" zur CCW 2015Das ist nicht nur der Titel dieses Buchs, sondern auch die Vision, dass Veränderungen jederzeit möglich und wünschenswert sind.

Um Sie ein wenig auf den Geschmack zu bringen, haben wir für Sie eine kurze Preview zusammengestellt.

Was ist der Mehrwert von Social Media im Unternehmen, wie können heutzutage topmoderne Büros gestaltet werden und warum lohnt es sich, sich einmal über Unified Communications Gedanken zu machen?

Wir sind diesen Fragen auf den Grund gegangen und würden uns freuen, wenn diese Lektüre auch Ihre Arbeit in Zukunft deutlich erleichtert und einfacher macht.

Praxistipps Kundenkommunikation

PRAXISTIPPS Kundenkommunikation auf der CCW 2015 Wissen handlich verpackt, das sind die jährlich erscheinenden PRAXISTIPPS Kundenkommunikation.

Auch in diesem Jahr erscheint zur CCW die aktuelle Ausgabe mit 50 neuen und lesenswerten Tipps aus der Kundenkommunikation. Die Bandbreite der Lösungen und Trends wird stets größer. Besondere Themen in dieser Ausgabe sind die Trend-Themen WebRTC und die Erkennung von Emotionen in der Kommunikation am Telefon.

Das Buch bietet seinen Lesern durch verständlich geschriebene Beispiele eine Vielzahl an neuen Ideen sowie Informationen zu Trends und Technologien rund um den wachsenden Themenbereich der Kundenkommunikation.

Wir freuen uns besonders über die Unterstützung der IHK Bonn/Rhein-Sieg und des eco, dem Verband für deutsche Internetwirtschaft in der aktuellen Ausgabe. Diese Unterstützung zeigt, wie wichtig es für Unternehmen ist, über neue Wege der Kommunikation nachzudenken und diese auch umzusetzen.

Omnichannel Communication

Detlev Artelt - Guide auf der CCW 2015Auch dieses Jahr gibt es die beliebten Guided Tours zur CCW 2015. Wir haben den Titel den Anforderungen des Marktes angepasst und bieten mit der Guided Tour zu Omnichannel Communication einen Überblick zu aktuellen Trends in der Kommunikaton.

Die Tour beinhaltet Themen, wie Contact Center aus der Cloud, Unified Communication und Collaboration im Service Center sowie Multi-Channel Kommunikation und WebRTC als Inhalt. Dafür wurden bereits im Vorfeld entsprechende Aussteller ausgewählt und Ihnen auf der Messe live deren Know-How vorgestellt.

Zum Schluss der Tour findet erneut die Headset-Runde statt, in der die aktuellen Trends und Geräte der Hersteller erläutert und vorgestellt werden.

Mit dem kostenlosen Besuch der Tour verschaffen Sie sich einen ersten Überblick zu all diesen Themen und bekommen von dem Tourguide und Experten Detlev Artelt wertvolle Tipps für den Besuch der Ausstellung.

Tourstart:

24.02.2015 11.00 Uhr + 15.30 Uhr
25.02.2015 11.00 Uhr + 15.30 Uhr
26.02.2015 11.00 Uhr

Treffpunkt: Halle 2, Stand A0

TIPP – Die Messe-App

Mit der kostenlosen Messe-App der CCW 2015 erhalten Sie alle Infos kompakt auf Ihr Smartphone.

Messe-App zur CCW 2015Planen Sie Ihren Messe-Rundgang mit der App und nutzen Sie die reichhaltigen Optionen zum Suchen und Finden der richtigen Ansprechpartner.
Den Download finden Sie hier: http://www.ccw.eu/media-center/downloads.html

Gewinnen Sie mit der aixvox auf der CCW 2015

Treffen Sie das Team der aixvox in Halle 1 am Stand A11 und gewinnen Sie wertvolles Wissen zu den Themen Unified Communications, Sprachautomation sowie Smarter Working. Wir bieten Ihnen einen umfassenden Blick in unsere Publikationen und Informationen zu unseren Dienstleistungen. Von der Beratung über das Training Ihrer Mitarbeiter bis hin zur Unterstützung des Projektmanagements & Marketings begleiten wir Sie bei Ihren Projekten. Gemeinsam positionieren wir Ihr Unternehmen im deutschsprachigen Raum, analysieren Ihre vorhandene Stand der aixvox auf der CCW 2015Kommunikationsstrategie und entwickeln Konzepte zur Optimierung Ihrer Unternehmens- sowie Kundenkommunikation.

Gewinnspiel – Eine interaktive und zudem preisgekrönte Multimedia-Anwendung ist dieses Jahr in unserem Gepäck. Als Gewinn gibt es jeden Tag hochwertige Produkte, mit denen Sie Freude haben werden. Natürlich werden jeden Tag auch 5 Ausgaben von „Einfach Anders Arbeiten“  verlost.

Hier können Sie uns jederzeit finden: Halle 1 – Stand A11 

Möchten Sie vorhab einen persönlichen Gesprächstermin mit unserem Senior Berater Detlev Artelt vereinbaren? Dann füllen Sie bitte kurz unser Kontaktformular aus und wir reservieren einen gesonderten Termin nur für Sie.

Hier gehts zum Kontaktformular

 

Detlev Artelt

Detlev Artelt

Detlev Artelt - CEO, Senior-Consultant, Blogger und Unified Communications & Collaborations Experte. Als Kommunikationsarchitekt und Technologie-Berater seit über 25 Jahren für einen besseren Kundenservice aktiv.

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