Unified Communications

Neuwork im Future Camp – Zusammenarbeit LIVE erleben

Neuwork im Future Camp - Zusammenarbeit LIVE erleben

Neuwork im Future Camp auf der Kongressmesse für Kommunikation Die CCW 2017 ist die europäische Leitveranstaltung für Kundenservice, -kommunikation wie auch Call Center und hat mit dem Future Camp ein neues Highlight. Der Event bietet eine perfekte Kombination aus Kongress mit Messe […]

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…unter den Top 25 Influencern im Bereich Unified Communications

...unter den Top 25 Influencern im Bereich Unified Communications

Unified Communications (abgekürzt UC) beschäftigt sich mit der Bündelung sämtlicher Kommunikationskanäle auf einer Oberfläche, was zu einer effizienteren Kommunikation beiträgt. Dieses Thema wird bei der aixvox großgeschrieben –  intern und extern: So arbeiten wir nicht nur tagtäglich selber mit einer […]

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Headsets als entscheidende Schnittstelle für Unified Communications

Headsets als entscheidende Schnittstelle für Unified Communications

Das Ende des klassischen Büros Arbeiten im Büro von 9 to 5? Glaubt man den Zukunftsforschern, hat sich dieses Modell bereits überlebt. Bis 2020 werden 80% der Arbeitskräfte in Deutschland, Frankreich und Großbritannien nicht mehr an festen Standorten zu herkömmlichen […]

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Self-Service-Lösungen verbessern den Kundendienst

Self-Service-Lösungen verbessern den Kundendienst

T-Mobile setzt moderne Self-Service-Lösungen ein und liefert verbesserten Kundendienst Mit etwa 5 Millionen Kunden ist T-Mobile Czech Republic der führende Mobilfunkanbieter in Tschechien. Als Teil einer internationalen Initiative, setzt T-Mobile Voxeo CXP (früher bekannt als VoiceObjects), die führende Application Lifecycle […]

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Und immer an die User denken – erfolgreiche UC-Einführung durch E-Learning

Und immer an die User denken – erfolgreiche UC-Einführung durch E-Learning

Es sind so viele Dinge zu berücksichtigen, wenn eine alte Telefonanlage durch ein modernes UC-System ersetzt wird. Ein Business Case ist zu erstellen, der gewünschte Funktionsumfang zu definieren, ein Anbieter auszuwählen, die Infrastruktur-Voraussetzungen zu schaffen, Sonderlösungen zu implementieren und ein […]

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Hosted Lync für eine bessere Kommunikation

Hosted Lync für eine bessere Kommunikation

Microsoft Lync / Skype4Business, gerade in Kombination mit Exchange und/oder SharePoint, bietet mannigfaltige Möglichkeiten, um mit Mitarbeitern oder externen Partnern, die auch über einen Lync-Account verfügen, effizient zusammenzuarbeiten. Ob Chat, Telefonie, Videotelefonie, der Austausch von Daten oder beim Brainstorming auf dem […]

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Einfach Online Arbeiten – Das virtuelle Messeerlebnis

Einfach Online Arbeiten – Das virtuelle Messeerlebnis

Was ist eine Online-Messe? Eine Online-Messe ist genauso aufgebaut wie eine physikalische Messe. Der Unterschied ist lediglich, dass sie eben virtuell ist. Sowohl die Anmeldung, als auch der Besuch laufen komplett über das Internet ab. An beiden Veranstaltungstagen (22.-23. September […]

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Kontaktmanagement mit intelligenter Anrufweiterleitung

Kontaktmanagement mit intelligenter Anrufweiterleitung

In der Versorgungswirtschaft kann ein verbesserter und personalisierter Kundenservice als wirksames Werkzeug eingesetzt werden, um sich auf einem preiskontrollierten Markt durchzusetzen. Aus diesem Grund entschied sich der Energieversorgungskonzern RWE für die Contactcenter-Lösung von Cisco. Mit 75.000 Angestellten und einer Versorgung […]

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Sparen durch VoIP-Telefonie

Sparen durch VoIP-Telefonie

Rosenthal (gegründet 1870) zählt zu den innovativsten und renommiertesten Porzellanherstellern der Welt. Auch in der Telekommunikation setzt Rosenthal auf innovative Lösungen: Im Auftrag des Porzellanherstellers installierte das IT-Systemhaus Nethinks GmbH eine moderne IP-Telefonanlage (IP-PBX). „Die IT-Verantwortlichen von Rosenthal haben sich […]

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Mit IP-Telefonie virtuell in die Zukunft

Mit IP-Telefonie virtuell in die Zukunft

Im deutschen TV-Alltag gehören Produktionen wie „Rach, der Restauranttester“, die Krimiserie „Wilsberg“ oder „die Auswanderer“ zum täglich Brot. Die Kölner Fernsehproduktionsgesellschaft Eyeworks, welche pro Jahr ca. 16.000 Minuten Fernsehprogramm für öffentlich-rechtliche und private Sender generiert, produziert nicht nur im nationalen […]

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Crocs profitiert von Kurzberatung

Crocs profitiert von Kurzberatung

Kurzberatung – Telekommunikation: Mit minimalem Aufwand ein maximales Ergebnis Jeder kennt sie, viele sind von ihnen immer wieder begeistert – den Crocs. Seit mehr als einem Jahrzehnt sind die Crocs als Sandalen, Clogs oder auch Turnschuhe für Groß und Klein […]

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WebRTC revolutioniert die Kommunikation

WebRTC revolutioniert die Kommunikation

Der neueste Internet-Standard WebRTC ist die neueste Erweiterung des Internet-Standards. Hierbei steht RTC für „Real Time Communication“ und umfasst sowohl Sprache als auch Video. Die bahnbrechende Innovation dieses neuen Protokolls besteht darin, dass der Internet-Browser das neue Endgerät ist, denn […]

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Sanfte Migration von PBX zu Lync

Sanfte Migration von PBX zu Lync

Sanfte Migration von PBX zu Lync Sollen veraltete Telefonanlagen modernisiert oder durch eine Unified Communication-Lösung ersetzt werden? Wie viele andere Unternehmen stand auch der Spezialist für Oberflächentechnik und Möbelkomponenten, die Wilhelm Gronbach GmbH, vor dieser Frage. Die Entscheidung fiel wegen […]

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Microsoft Lync und Telefonanlage im Zusammenspiel

Microsoft Lync und Telefonanlage im Zusammenspiel

Microsoft Lync und Telefonanlage im Zusammenspiel Für eine Koexistenz von klassischer Telefonanlage und Microsoft Lync hat sich die rose plastic AG in Hergensweiler bei Lindau am Bodensee entschieden. Bereits seit 2005 setzt das Unternehmen in der internen Kommunikation auf Microsoft-Produkte […]

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Mit Stimme zum Erfolg dank Text-to-Speech

Mit Stimme zum Erfolg dank Text-to-Speech

Viele Unternehmen versuchen stetig ihren Service weiter zu verbessern, um ihre Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen vollkommen zufrieden zu stellen. Die stetig wachsende Konkurrenz macht es allerdings vielen schwer, wettbewerbsfähig zu bleiben. Die CASERIS GmbH stellt bei ihrer Unified Communication […]

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