Die 12. internationale Kongressmesse für Call Center, Customer Care und Kundenservice bietet an 4 Tagen alles Neue und Wichtige unter dem Motto „Den Kundendialog gestalten! Vernetzt. Intelligent. Vertrauensvoll.“ an einem Ort: im Estrel, Berlin.

Der Kongress, bestehend aus wahlweise 3 Vorkongress-Seminaren (8.2.2010), Praxis- und Strategietag (9. und 10.2.2010) sowie 3 ganztägigen & 7 kombinierbar halbtägige Workshops (11.2.2010), behandelt spannende Themen wie:

– Kundenbindung
– Recht & Datenschutz
– Social Media im Kundendialog
– Unified Multichanneling
– Mitarbeitermotivation
– Sprachautomatisierung
– Qualitätsmanagement im Call Center
– Zukunft De-Mail

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Detlev Artelt

Detlev Artelt

Detlev Artelt - CEO, Senior-Consultant, Blogger und Unified Communications & Collaborations Experte. Als Kommunikationsarchitekt und Technologie-Berater seit über 25 Jahren für einen besseren Kundenservice aktiv.

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