Wenn Flexibilität die neue Normalität wird – flexible Arbeitsweisen
Die Corona-Pandemie ist der Katalysator für flexible Arbeitsweisen. Unternehmen schicken ihre Mitarbeiter ins Homeoffice, statt Dienstreisen gibt es Videokonferenzen. Telefonielösungen und andere Software für Kommunikation und Teamarbeit etablieren sich. Diese...
Virtuelle Arbeitswelt – Kommunikation und Kollaboration im virtuellen Raum
Hätte man mich vor 30 Jahren gefragt, wie unsere Arbeitswelt 2021 aussehen würde, hätte ich vermutlich von Computern und Robotern als Alleskönner, von Sprachsteuerung im Alltag und dem Wunsch, während einer Weltreise meiner täglichen Arbeit nachgehen zu können,...
Datenschutz ist Teamplay!
Wir Datenschutzbeauftragten wundern uns immer wieder, dass grundlegende Dinge in etablierten Mittelstandsunternehmen nicht organisiert sind. Wir haben nun über 1000 Auditierungen durchgeführt und staunen immer noch, was wir finden. Keep a secret be quiet concept....
Modern Leadership – Führung in der virtuellen Arbeitswelt
Nein zur Komfortzone – rein in die Lernzone! Ein Großteil der Arbeitswelt befindet sich im Homeoffice. Persönliche Gespräche werden auf das Mindestmaß reduziert. Abstand ist die neue Form von Anstand. Das letzte Jahr hat viele Dinge verändert, die wir nie hätten...
Jetzt Homeoffice und dann?
creative home work space - work from home concept - girl with cat Seit über einem Jahr sind viele von uns im Homeoffice . Für die einen war es keine große Umstellung, denn Homeoffice gehörte bereits vor der Pandemie zu ihrem Alltag. Für die anderen bedeutete es eine...
Wie sieht die Zukunft von Arbeit und Arbeitsplatz aus?
Während wir uns auf das Jahr 2021 konzentrieren, werden wir von einer neuen Epidemie beherrscht – im Folgenden daher einige Spekulationen über die „Rückkehr zum Arbeitsplatz“ und darüber, wo wir und wie wir in Zukunft arbeiten. Was sind also die wichtigsten Trends,...
Virtuelle Arbeitswelten – Ein alter Hut
Eigentlich ist es ein Witz. Dank Digitalisierung ist es seit knapp 20 Jahren möglich, virtuelle Arbeitswelten einzuführen . Doch es bedarf eines Virus wie Corona, damit die schon lange vorhandenen Möglichkeiten und Optionen von unterschiedlichen Marktteilnehmern ernst...
Das Schwein auf dem Wohnzimmertisch – Corona
Verändert die Corona-pandemie unser Verhältnis zur Arbeit? Durch Corona wird der persönliche Kontakt zur potenziellen Gefahr. Eine solch einschneidende Veränderung der Zusammenarbeit ist neu im Nachkriegsdeutschland. Was habe ich als Kommunikationsverantwortlicher...
Homeoffice als Herausforderung für das Selbstmanagement
funny girlfriend sitting near boyfriend sleeping at desk near laptop and cup with drink Es klingt verlockend: Zuhause arbeiten, in den eigenen vertrauten vier Wänden, umgeben von allem, was uns wichtig ist und gefällt. Zwischendurch ins Schwimmbad gehen oder in der...
CX-Kultur? Na klar, haben wir längst
Was man allerorts von Managern hört, lohnt sich zu hinterfragen. Nicht jede Firma, die ein Lippenbekenntnis zu Kunden abgibt, ist auch wirklich kundenorientiert. Höchste Zeit also zu klären,was eigentlich Elemente einer CX-Kultur sind, und warum die auch in den...
PRAXISTIPPS 11: Virtuelle (Arbeits)Welten – ab sofort erhältlich
Ab dem 15.4 ist die neue, elfte Ausgabe der PRAXISTIPPS Kundenkommunikation im Handel und in unseren Shop als Printmagazin, PDF und epub verfügbar. Die Themen der neuen Ausgabe "virtuelle (Arbeits)Welten" sind aktueller den je und betreffen in der derzeitigen...
Agile Beratung – Die externe Wissensquelle perfekt in das Projekt integriert
Wenn es um das Thema Wandel und Digitalisierung geht, ist die Haufe Group ein klarer Vorreiter. In den letzten Jahren hat sich die Unternehmensgruppe vom klassischen Printverlag zu einem innovativen Anbieter ganzheitlicher Unternehmenslösungen weiterentwickelt....
Kundendienst wie er sein soll: Wie Malakoff Médéric Humanis dank Odigo Kunden und Agenten begeistert
Im Zeitalter der Digitalisierung ist Internet nahezu überall, zu jeder Zeit und auf einer Vielzahl von Endgeräten verfügbar. Kunden erwarten daher einen smarten, effektiven und schnellen Kundendienst, wann immer sie mit einem Unternehmen in Kontakt treten – 24/7. Sie...
Kommunikation – Worauf es JETZT wirklich ankommt
Der Kommunikations-Überblick 2021 Was kommt dieses Jahr an Veränderungen in der Technologie im Bereich Kommunikation und Kollaboration auf uns zu? Worauf sollten besonders Service Center ihr Augenmerk richten? Aufwelche Technologien und Lösungen Sie einen Blick werfen...
Kaufen Sie kein CRM und hören Sie auf mit dem Seminartourismus!
Bored business training at office Trainings sind sicher wichtig, allerdings wird an kaum einer anderen Stelle in Unternehmen ähnlich gedankenlos Budget verpulvert. Auf den Erfolgsweg führen jedoch nur eine ganzheitliche Vertriebsstrategie und optimale (digitale)...
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