Empathie im Vertrieb und Kundenmanagement – Der clevere Weg zu neuen Kunden

Empathie im Vertrieb und Kundenmanagement - Der clevere Weg zu neuen Kunden

In Zeiten, in denen Produkte aber auch Dienstleistungen in vielen Branchen und Märkten immer vergleichbarer werden, stellt sich die Kompetenz, individuell und persönlich auf beteiligte Personen einzugehen als strategischer Wettbewerbsvorteil, dessen Relevanz konsequent steigen wird, dar. Aus dieser Entwicklung und

Weiterlesen...

Review zur Cloud Expo Europe

Review zur Cloud Expo Europe

Am 24. Und 24. November 2016 war es wieder soweit – die Cloud Expo Europe öffnete in Frankfurt am Main ihre Türen. Dieses Jahr waren mehr als 200 innovative Anbieter und Top-Experten aus den Bereichen IT, Cloud und Rechenzentrum dabei, die

Weiterlesen...

Warum Unternehmen in Kundenservice investieren sollten

Warum Unternehmen in Kundenservice investieren sollten

Wir leben in einer Zeit der Wahlmöglichkeiten für den Verbraucher. Dank digitaler Technologien hat der Kunde die Kontrolle darüber, wo, wann und wie er Produkte und Dienstleistungen beschafft. Infolgedessen setzen Unternehmen vermehrt auf multiple Kommunikationskanäle. Die Verfügbarkeit digitaler Kanäle hat

Weiterlesen...

Arbeitsplatz der Zukunft: Mobil & sicher?

Arbeitsplatz der Zukunft: Mobil & sicher?

Die Generation Y hat den Unternehmen gezeigt, dass soziale Medien, Digitalisierung und mobile Endgeräte einen großen Einfluss haben. Nun stürmt die Generation Z auf den Arbeitsmarkt und stellt Unternehmen mit ihrem Selbstverständnis vor neue Aufgaben. Für sie, wie für viele

Weiterlesen...

Vom „Au!“ zum „Wow!“ – Kunden begeistern statt zufriedenstellen

Vom "Au!" zum "Wow!" - Kunden begeistern statt zufriedenstellen

Unternehmen fällt es zunehmend schwerer, sich über ihre Produkte abzugrenzen. Service wird daher immer mehr zu einem differenzierenden Merkmal im Wettbewerb. Wenn nicht sogar zu dem differenzierenden Merkmal. Auch in Sektoren, die sich traditionellerweise über das Produkt identifizieren, steigt das

Weiterlesen...

Videokonferenzen und Collaboration

Videokonferenzen und Collaboration

Vor einiger Zeit gab es Werbung für ein Videokonferenzsystem, bei dem die Teilnehmer an Monitoren lebensgroß am Konferenztisch abgebildet werden. So toll diese hunderttausend Euro teuren Enterprise-Lösungen auch wirken, für den Mittelstand sind diese unerschwinglich. Selbst kleinere Systeme benötigen Konferenzserver,

Weiterlesen...

Dynamisch – Nicht nur beim Kunden: Das Büro als Bewegungsraum

Dynamisch - Nicht nur beim Kunden: Das Büro als Bewegungsraum

Aus dem 24. und 28. Stock des Gebäudes, in dem die Online-Marketing-Agentur exito ihren Sitz hat, eröffnet sich ein wunderbarer Blick über Nürnberg. Vor diesem inspirierenden Panorama schmieden die Mitarbeiter täglich neue Pläne und Kampagnen. Neben dem Ausblick fördert auch

Weiterlesen...

Smart und Sicher – Neues Notfallkonzept für den Post Tower

Smart und Sicher - Neues Notfallkonzept für den Post Tower

Mit 162,5 Metern ist der Post Tower in Bonn das höchste Bürogebäude in NRW und das höchste deutsche Hochhaus außerhalb von Frankfurt am Main. Das imposante Gebäude am idyllischen Rheinufer bietet seit 2002 auf seinen 41 Etagen Platz für bis

Weiterlesen...

Garantiert gute Verbindungen: Schweiz nutzt mehrsprachiges Sprachdialogsystem

Garantiert gute Verbindungen: Schweiz nutzt mehrsprachiges Sprachdialogsystem

Das Eidgenössische Departement für die auswärtigen Angelegenheiten der Schweiz (FDFA) koordiniert die Auslandspolitik im Auftrag des Bundesrats – ähnlich dem Auswärtigen Amt in Deutschland. Mit mehr als 170 Standorten weltweit gewährleistet das FDFA diplomatische Interessen, beliefert Konsulatsdienste und spielt eine aktive

Weiterlesen...

Swisscom AG sorgt für Zufriedenheit beim Kunden

Swisscom AG sorgt für Zufriedenheit beim Kunden

Die Swisscom AG stand vor der Aufgabe, eine bestehende, auf mobile Kunden beschränkte, halbautomatisierte Kundenbefragung durch eine flexible und automatisierte Befragung abzulösen. Diese sollte zudem themenspezifisch konfiguriert werden können. Die Lösung Das Sprachportal zur Kundenbefragung wird von der Customer-Survey-Software von

Weiterlesen...

Eine Plattform. Ein Anbieter. Alle Services

Eine Plattform. Ein Anbieter. Alle Services

Wie die Cloud die Kommunikationsindustrie revolutioniert Seit der Erfindung des Telefons durch Alexander Graham Bell im Jahr 1876 hat keine Erfindung die Kommunikation bislang so sehr revolutioniert. Denn erst in den letzten Jahren kündigt sich in der Telekommunikationsindustrie wieder ein

Weiterlesen...

Smarte Problemlösung braucht smarte Raumplanung

Smarte Problemlösung braucht smarte Raumplanung

Hektik und Unruhe ist das, was die 20 Beschäftigten im Servicedesk gar nicht gebrauchen können. Ihr Einsatz ist nämlich nicht nur gefragt, wenn Anwender aus dem ganzen Konzern Unterstützung bei der Benutzung ihrer PCs und der manchmal sehr komplexen Softwareanwendungen

Weiterlesen...

Spielend lernen mit synthetischen Stimmen

Spielend lernen mit synthetischen Stimmen

Spielend Lernen, das ist das Motto sogenannter „Serious Games“. Diese ernsthaften Spiele vermitteln spielend und in einer ansprechenden und benutzerfreundlichen Art und Weise Wissen und Know-how. Die Anwendungen können dabei an jede Anforderung angepasst und in allen Anwendungsbereichen, wie z.B.

Weiterlesen...

Telemedizin und Contact Center – Arbeiten Hand in Hand

Telemedizin und Contact Center - Arbeiten Hand in Hand

Medizin auf Distanz Was in Deutschland aufgrund der Berufsordnung kaum denkbar ist, ist in der Schweiz seit mehr als zehn Jahren Normalität. Mit rund 300 Mitarbeitern ist Medgate einer der führenden Anbieter von Telemedizin in der Schweiz. Das Motto des

Weiterlesen...

Smart, entfesselt, integriert! Scopes: Mobile Apps für effizientes Business

Smart, entfesselt, integriert! Scopes: Mobile Apps für effizientes Business

Die digitale Revolution lässt keinen Stein auf dem anderen. Die eigenen Daten optimal zu nutzen, ist vielleicht der wichtigste Schlüssel zum Erfolg. Daten sparen Kosten oder verbessern die Kommunikation, wobei die Verfügbarkeit von Daten oft den entscheidenden Wettbewerbsvorteil liefert. Scopes

Weiterlesen...
Seite 3 von 2012345...1020...Letzte »
X